一站英雄

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为现代学习者设计的支持服务。

学习者的需求已经改变,但是获得所需的支持资源比以往任何时候都更加困难。补充您现有的支持团队,以快速解决学习者问题,并通过一站式量身定制的《现代学习者:主动,由数据提供动力》和24/7可用的选集。

  • 保留增长和投资回报率
  • 流线型,多模式,24/7支持
  • 全面认证,训练有素的代理商
  • 完整的数据透明度
  • 最佳实践数据保护和管理
图1

没有更多的盲点。

为所有学习者问题提供一个目的地,并将自动化技术与出色的人类代理相结合。有效地解决了广泛的学习者关注,包括帐户,经济援助等等。

图2

真实数据,实际结果。 

使用我们的SmartView平台向团队提供完整的数据透明度。了解学习者在问什么,以及他们获得答案的有效性。我们的团队定期开会以审查和实施这些发现的结果。 

图3

在保留时移动针头。

在整个学习者旅程的关键点上,通过清晰而及时的信息建立持久性。为学习者的询问提供快速,准确的决议,并因此降低停止费率。

图4

当您最需要我们的时候。

享受真正的合作伙伴关系,能够在您一年中最忙碌的时间扩展协助。为了确保学生的问题永远不会得到解决,我们提供24/7的帮助。

与选集的一站式解决方案的合作伙伴关系是非凡的。我们的招生办公室被电话不知所措,学生对我们的客户服务不满意。但是,自从与选集合作以来,在不到一分钟的时间内平均等待时间,在高峰日只有几分钟。此外,学生很高兴每年365天获得24/7的答案。选集正在处理大多数来电,这使我们的员工可以专注于其他责任。办公室的士气正在增长,我们注意到自实施以来员工流动情况下降。

克里斯托弗·林奇(Christopher A. Lynch)
副总裁入学和学生服务
中央大学俄克拉荷马大学

使用一站式的机构

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