企业范围的IT帮助台服务
黑板资讯科技支援台与高等教育机构合作，支援通用科技应用。我们为内部IT部门提供24/7/365的多模式响应能力、可伸缩性、基于知识的能力和经过高度培训的资源。
今天的技术环境已经扩展到包括电子邮件、聊天、人工智能、自动化支持和自助服务选项。期望和需求的增加并不总是意味着资源的增加，所以机构的工作量要付出代价。Blackboard的IT帮助台提供了多种方式来增强您的机构中联系支持的体验，使您的最终用户体验尽可能无缝。
黑板提供通用技术支持:CRM, SIS, ERP和任何LMS
IT帮助台支持高等教育使用的大多数应用程序和系统。由于不依赖技术，我们的定位是为教职员工和学生提供快速、轻松的体验。
创新与集成
近十年来，我们与数百所高等教育机构合作，深入了解了由于使用大量不同的系统而产生的问题，这些系统没有聚集在一个地方，从而给支持人员和最终用户带来挫折。有了这些知识，我们构建和部署了与机构的企业系统集成的技术基础层，并将关键信息传输到单个Agent Desktop，节省了时间，提供了无缝体验，并使我们一流的支持成为可能。
24/7/365直接延伸您所在机构业务的呼叫中心服务
黑板联络中心是校园的无缝延伸，能够全年支持学生最重要的问题。我们可以帮助提高贵机构的服务能力，释放宝贵的资源。听几位客户说，他们通过与Blackboard Student success合作获得了成功。
招聘、招聘和培训
在我们的呼叫中心，最重要的文化差异之一是我们以态度招聘，以技能培训。我们雇佣的员工对帮助和服务他人充满热情，并接受了成功所需的技能和知识基础的广泛培训。
利用我们的技术支持，看看黑板IT帮助台服务可以如何帮助您
提供支持的人员配备是困难的。在某些时候，你需要更多的员工，你需要365天每天24小时工作，你需要降低成本，同时为终端用户服务。我们在人员配备上的灵活性，以满足您的机构的支持需求，使您能够在最短的保持时间内提供持续、快速、高质量的支持，而不会产生不必要的成本，否则全年财政不可持续。
有了Blackboard作为合作伙伴，全天候24小时的覆盖可以让您专注于更复杂的支持需求和战略计划。
高质量、全渠道的支持服务，解放您的机构的宝贵资源
我们的国内联络中心每年管理超过800万次互动，为您的机构提供无缝的支持体验，补充您的机构当前的运营，并使他们更有效。听听我们的一些合作伙伴是如何支持他们的成功的。
很自豪成为服务台的合作伙伴
虽然挑战是普遍存在的，但每个机构都是独特的。我们调整最佳做法，以满足机构的目标和预算。
